Reclami
Se non sei soddisfatto del nostro servizio puoi presentare un reclamo scritto: ti rispondiamo entro 60 giorni.
Come presentare un reclamo
- Scrivi a info@orfinitalia.it.
- Oppure invia una raccomandata A/R a Orfin S.r.l., Via Taranto 144/F, 00182 Roma.
- Ricevi una risposta scritta entro 60 giorni dal ricevimento.
Cosa scrivere
- Nome, cognome e codice fiscale
- Recapiti: telefono, email o indirizzo
- La pratica a cui si riferisce, se c’è
- Cosa è successo e cosa chiedi
Se la risposta non ti soddisfa
Se non sei soddisfatto della risposta, o non la ricevi entro 60 giorni, prima di rivolgerti al giudice puoi presentare ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Trovi come fare su arbitrobancariofinanziario.it e presso le filiali della Banca d’Italia.
Reclami sul finanziamento
Per i reclami sul contratto di finanziamento puoi scrivere anche all’ufficio reclami dell’istituto erogante: i recapiti sono nella documentazione del contratto.